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山东沂南:旅游志愿服务温暖旅途 全域旅游品牌旗帜高扬
好客山东乡村游网    更新时间:2016-10-05    【字体:

好客山东乡村游网10月5日讯(赵恒、通讯员 郑文)2016国庆假期已过半,沂南县旅游市场持续火爆,乡村休闲、红色体验、温泉度假三大类假日旅游产品拉动全县旅游经济全面繁荣,截止10月4日,全县累计接待游客31.6万人次。

火爆假期,服务先行。为保障节假日旅游高峰期服务质量,沂南县在极大丰富旅游产品供给的同时,坚持旅游服务全域共建,以服务树品牌,从游客需求出发,从文明旅游、志愿服务、道路交通、沿线环境、旅游厕所、导向标识、休闲设施等关系游客切身体验的细微小事做起,完善旅游公共服务,优化宜游服务环境,全力打造“人人都是旅游形象,处处都是旅游环境”全域旅游目的地形象。让游客不仅在沂南玩儿得尽兴,更能感受到全域旅游目的地的良好氛围。

旅游志愿服务温暖旅途

国庆假期期间,沂南县各主要路口有一道亮丽的风景线吸引了广大外来游客,他们就是沂南旅游志愿服务队。他们来自各行各业,有旅游企业的从业人员,有政府工作人员,有医生,有学生,有高速收费站工作人员,还有智圣阳光公益联盟和顺风车队的志愿者……他们牺牲了自己的假期,加入到沂南旅游志愿服务队伍中来。

为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,沂南县以倡导文明旅游、提升服务质量为目标,扎实开展旅游志愿服务工作。9月份以来,沂南县旅发委通过微信、微博、网站等自媒体平台发布《沂南旅游志愿者招募工作方案》,面向全社会招募旅游志愿者,吸引了来自旅游企业、乡镇政府、公益组织等各行各业百余名爱心人士踊跃参与。节假日期间,主要旅游景区以及蒲汪镇、青驼镇、张庄镇、孙祖镇等乡镇投入人力物力积极配合支持并热心参与旅游志愿服务。截止10月4日,全县已累计出动社会志愿者120人次,景区及政府部门旅游志愿者1800人次,免费发放旅游地图、景区宣传页等12000余份。

沂南旅游志愿者放弃节假日休息,不辞辛苦、无私付出,带着满腔的感情和温度耐心细致地为游客提供咨询解答、道路指引、交通疏导、推荐线路、安全提醒、帮老扶幼、冷热水供应、景区环保等人性化、亲情化服务,他们关注的是人群、呈现的是笑容,服务别人的同时收获充实与快乐。换来的是游客的赞不绝口,让游客在进入沂南的第一时间感受到了浓浓暖意和亲情沂蒙人的热情好客。18处分布于高速出口、旅游道路、主要景区的沂南旅游志愿服务站成为国庆假期旅途中的一道靓丽景。“向沂南·心怡然”的沂南旅游品牌形象不断在实践中升华。

旅游标准化助力服务升级

节前沂南县旅发委在全行业开展了“学规范用规范,争当服务标兵”旅游标准化服务大练兵活动,从旅游品质化需求出发,推动旅游服务标准化、精细化、亲情化,主要旅游景区制定了高峰期应急预案,加大对旅游服务的保障和管理。节假日期间涌现出竹泉村景区工作人员助人为乐拒酬谢的先进服务事迹。

多部门协调联动护航假日秩序

沂南县“1+6+N”旅游综合管理模式全面运行,假日旅游协调小组成员单位值守一线,协调配合,联合执法,合力维持旅游市场秩序,成为游客舒心旅途的坚实后盾。为打造安全畅通的道路交通,交警大队全员上路执勤,全力维护道路通行秩序、确保主要路段安全畅通,为假日旅游保驾护航。

来源:好客山东乡村游网  责任编辑:李勤
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